如果你很久没来过位于总厂6楼的客服部了，那你可能真的会有种走错办公室的错觉，明亮的办公环境、统一规划的宣传位置、醒目的标识设计，客服理念直入人心，客服文化浸润心灵。总厂6楼，客户服务部旧貌换新颜，在这里，物有其所、物归其所，“6S”管理模式在客户服务部落地生根。
走进客户服务部，整个办公室环境温馨和谐，干净整洁。文件柜、电脑桌，工具箱，甚至是每个鼠标和茶杯都有自己的位置，洁白无瑕的墙壁，精心布置的职工天地，独具匠心的部门风采展，催人奋进、提升士气，进一步激发员工满腔热情。新设立的运动角，为员工们在工作之余提供了运动便利。重新布置的测试实验平台干净整洁有序。新设立的党群之家，是经营党支部的风采展现场地，也是员工的学习交流场所，这里配置了党建读物、专业技能、法律法规、企业文化等方面的书籍，为员工加强党政学习，提高知识储备和文化素养提供保障。
近年来，上通公司客户服务部不断拓展6S管理的范围和层次，在创新形式、丰富内容等方面进行了大胆探索和尝试，部门员工实现了从“要我管理”到“我要管理”、从“被动接受”到“主动吸纳”的转变。6S，让每位员工都成了管理的主角。本次，上通公司客户服务部通过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养了统一一致的共同管理语言，进而促进管理水平的进一步提升。
此次上通公司客户服务部推行的“6S”管理模式改造，得到了上通公司后勤保障部和党群工作部的大力支持与帮助，三部门打破部门墙，协作互助，共建共赢，为上通发展献力。