疫情防控期间，上通公司客户服务部抢抓时间，组织客服一线技术人员参加技术培训提升业务能力。本次培训由理论培训及实操培训两部分组成，均采用线上视频形式开展。
为做好培训工作，提高培训效果，上通公司客服部选派部门理论知识储备丰富、现场实操能力强的技术人员作为授课老师，针对客服产品种类，精心准备授课材料，编制现场作业指导书。据了解，本次视频培训主要围绕产品性能、设备安装、现场调试等方面展开，培训内容涵盖：ZPW-2000A轨道电路，客专ZPW-2000A轨道电路，铁科院联锁、列控，卡斯柯联锁、列控，通号院联锁、列控等多种型号设备的相关内容，截止目前理论培训部分已全部完成。
目前，公司客户服务部正联合整机制造部联合开展线上实操培训。在做好疫情防控工作的前提下，两部门携手，客服部技术人员到生产车间一线对设备安装调试进行实际操作演示，进行线上实时教学，部门参训员工在屏幕的另一端进行学习。截止目前，实操培训已完成了客专ZPW-2000A轨道电路、2000A轨道电路、卡斯柯联锁、铁科院联锁等产品的培训讲解，未来1周还将针对卡斯柯列控，通号院列控、联锁，铁科院列控等产品进行实操讲练。与此同时，客户服务部还利用公司实验室搭建实验平台，进行现场故障模拟实训，复现现场故障，演示排查过程，讲解处理思路，全面保障培训工作的全面性与实用性。
此次实操培训活动，为即将全面展开的安装调试工作打下了良好的基础。