7月20日下午14时许，上通公司收到向郑西线中继3站紧急供货的抗洪抢修支援任务。公司第一时间启动应急预案，党委书记、执行董事朱秋林组织技术中心、经营中心、生产中心各部门负责人会议，通报信息、紧急动员，要求全力运转，上下一心，为保质保量实现交付抢时间、赶进度、提效率，按预案由物资保障组负责按现场抢修方案保障物资供应。
14时30分，生产中心启动成品调配，对单盘、机柜按郑西线参算调整配置、需要按工程版本改制的单盘也开足马力进行配置、验证，组织专人加班产品检验和包装后。技术中心和经营中心技术支持立即启程。
18点，公司第一批驰援人员抵达郑州，向路局抢险指挥部门报到。
21日凌晨2点，上通公司抗洪抢修的首站全部物资250台单盘、7架机柜通过专车发往现场。
21日晚21点20分，经过20个小时的车程，上通公司生产的第一批保障设备到达郑州西站。
22点，公司第二批驰援人员克服飞机停航、高铁停运的困难，双司机连夜疾驰抵达郑州西现场。公司客户服务部现场人员立即组织卸货。
23点30分，核对设备清单完成卸货并完成点收。
22日凌晨2点，公司客服部现场人员、技术负责人与郑州电务处人员经搭车、徒步4公里烂泥路后，抵达中继3站现场。
目前，根据一线发来的最新消息，郑西线中继3站经过连夜的现场抢修，轨道电路设备已开通双向恢复运行。公司客户服务部、技术中心等工作人员仍在中继3站现场值守。受特大暴雨等影响，中继3站现场无手机移动信号，公司驰援人员在郑州市的临时休息点的手机移动信号也不稳定。